Términos y Condiciones
Última actualización: octubre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de www.cuentaovejaszzz.com, así como la adquisición de los productos comercializados a través de Cuenta Ovejas.
El sitio es operado por NEGOCIOS C Y C S.A.C., identificada con RUC N.º 20604803366, en adelante “LA EMPRESA”.
Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, junto con las demás políticas que resulten aplicables.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Razón social: NEGOCIOS C Y C S.A.C.
RUC: 20604803366
Domicilio: Nro. S/N Dpto. 302, C.H. Los Próceres II (Edificio G), Santiago de Surco, Lima, Perú.
Correo electrónico: hola@familyandcare.shop
Sitio web: www.cuentaovejaszzz.com
2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Los productos ofrecidos a través del sitio pueden ser adquiridos por personas que tengan capacidad legal para contratar.
Cuando una compra sea realizada por una persona menor de edad o por alguien que carezca de capacidad legal suficiente, la operación deberá efectuarse bajo responsabilidad y autorización de sus padres, tutores o representantes legales, según corresponda.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Cuenta Ovejas procura que las descripciones, fotografías, características, precios y demás información de los productos sean claras y se mantengan actualizadas.
Las fotografías son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o empaque debido a las características de la pantalla, cambios realizados por el fabricante o actualizaciones en la presentación del producto, siempre que dichas diferencias no alteren sus características esenciales.
Cuando un producto posea atributos relevantes para el envío, instalación, compatibilidad o utilización, estos podrán indicarse en su ficha correspondiente.
4. PRECIOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD
Los precios mostrados en el sitio se expresan en soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las promociones, descuentos, cupones y beneficios estarán sujetos a las condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones informadas en cada caso.
La disponibilidad de productos puede variar. Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva hasta que el pedido haya sido correctamente registrado y, cuando corresponda, el pago haya sido confirmado.
Si excepcionalmente se detecta un error material evidente en el precio, stock o información de un producto antes de completar la operación, LA EMPRESA se comunicará con el cliente para informar la situación y gestionar la alternativa correspondiente de acuerdo con la normativa aplicable.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, ingresar la información solicitada, escoger las opciones disponibles de entrega y pago, revisar el resumen del pedido y completar el proceso correspondiente.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada, especialmente respecto de nombres, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y datos de facturación.
Una vez registrado el pedido, el usuario recibirá la confirmación correspondiente mediante el sitio web, correo electrónico u otro medio habilitado.
6. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de compra y podrán variar según las opciones habilitadas en el sitio.
Los pagos electrónicos están sujetos a la validación de las entidades financieras, pasarelas o proveedores encargados de procesar la transacción.
Cuando se encuentre habilitado el pago mediante transferencia o depósito bancario, el pedido será procesado una vez confirmada la recepción del pago conforme a las instrucciones mostradas durante la compra.
En caso sea necesario remitir una constancia o realizar una consulta respecto del pago, el cliente podrá comunicarse mediante:
LA EMPRESA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizados por las pasarelas de pago externas.
7. DESPACHO, ENTREGA Y RECOJO
Los productos adquiridos estarán sujetos a las modalidades de envío, cobertura, horarios, tarifas, tiempos estimados y condiciones disponibles para cada pedido.
Las opciones mostradas durante el checkout pueden variar de acuerdo con la dirección seleccionada, el distrito o región, los productos incluidos en el carrito y sus características.
Toda la información vigente sobre envíos regulares, express, envíos especiales, provincias, Olva, Shalom y recojo en oficina se encuentra detallada en nuestra página:
Condiciones de Envío:
https://www.cuentaovejaszzz.com/condiciones-de-envio/
Los plazos de entrega son estimados y se contabilizan según las condiciones indicadas para cada método de envío.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá verificar que los datos de entrega sean correctos y procurar que una persona pueda recibir el pedido dentro del horario correspondiente.
Si una entrega no puede concretarse por una causa atribuible al cliente, como dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto, podrán generarse costos adicionales de reprogramación o reenvío cuando corresponda.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS CON INCIDENCIAS
Si el producto recibido no corresponde a lo ofrecido, presenta una falla, daño, defecto o se encuentra incompleto, el cliente deberá comunicarse con LA EMPRESA para que el caso sea evaluado y atendido de conformidad con la normativa de protección al consumidor aplicable.
Como política comercial de Cuenta Ovejas, las solicitudes de cambio contempladas por la empresa podrán presentarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra, siempre que se cumplan las condiciones aplicables al producto y al motivo de la solicitud.
Para iniciar una atención podrá solicitarse el número de pedido, comprobante de compra, fotografías u otra información razonablemente necesaria para verificar el caso.
Contacto:
Esta política comercial no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.
10. GARANTÍAS
Cuando un producto cuente con garantía, esta se aplicará durante el plazo y bajo las condiciones informadas para dicho producto o por su fabricante.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, manipulación indebida, instalación contraria a las indicaciones, modificaciones no autorizadas, desgaste normal u otras causas ajenas a defectos de fabricación, cuando corresponda.
Si se determina que existe una falta de conformidad o defecto cubierto, se aplicará la solución que corresponda según las características del caso y la normativa vigente.
11. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, LA EMPRESA gestionará la devolución del monto aplicable utilizando, en la medida de lo posible, el mismo medio de pago empleado en la compra o el mecanismo coordinado con el cliente.
El tiempo en que el importe aparezca disponible puede depender adicionalmente del banco, entidad financiera o proveedor de pagos utilizado por el cliente.
12. COMPROBANTES DE PAGO
El usuario deberá ingresar correctamente la información requerida para la emisión de la boleta, factura u otro comprobante que corresponda.
LA EMPRESA emitirá el comprobante utilizando la información proporcionada por el cliente y de acuerdo con las disposiciones tributarias aplicables.
13. PROMOCIONES Y CUPONES
Las promociones y cupones podrán contar con condiciones particulares relacionadas con fechas, productos, cantidades mínimas, canales de venta, disponibilidad u otras restricciones.
Cuando existan condiciones específicas para una promoción, estas serán informadas en el sitio web o en la comunicación correspondiente.
Salvo indicación expresa, los beneficios promocionales no necesariamente son acumulables entre sí.
14. CUENTA DEL USUARIO
Cuando el sitio permita la creación de una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de las actividades realizadas desde ella.
El usuario deberá comunicar oportunamente cualquier uso no autorizado o situación que pueda comprometer la seguridad de su cuenta.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos, contenidos y demás materiales disponibles en el sitio pertenecen a LA EMPRESA, a Cuenta Ovejas o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa cuando esta resulte necesaria.
16. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
LA EMPRESA procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control.
Estas situaciones serán atendidas procurando restablecer el servicio en un plazo razonable.
17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en:
https://www.cuentaovejaszzz.com/politica-de-privacidad/
18. LIBRO DE RECLAMACIONES
Cuenta Ovejas pone a disposición de los consumidores un Libro de Reclamaciones virtual, a través del cual pueden registrar reclamos o quejas relacionados con los productos o servicios ofrecidos.
Puede acceder directamente desde:
https://www.cuentaovejaszzz.com/libro-de-reclamaciones/
La presentación de un reclamo o queja no limita los demás derechos ni mecanismos de protección que correspondan al consumidor.
19. MODIFICACIONES
LA EMPRESA podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por modificaciones legales, cambios en los servicios, medios de pago, operación del sitio o políticas comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables desde su entrada en vigencia, sin afectar derechos adquiridos o situaciones que deban regirse por las condiciones vigentes al momento correspondiente.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo las normas aplicables en materia de protección al consumidor.
Cualquier controversia será atendida a través de los mecanismos previstos por la legislación peruana y por las autoridades competentes.
21. CONTACTO
Para consultas relacionadas con compras, pedidos, productos o los presentes Términos y Condiciones:
NEGOCIOS C Y C S.A.C.
RUC: 20604803366
Correo: hola@familyandcare.shop
Web: www.cuentaovejaszzz.com