El envío regular en Lima Metropolitana y Callao tiene una tarifa de S/ 12 y un tiempo estimado de entrega de 24 horas hábiles. Los pedidos pagados hasta las 10:30 a. m. se procesan el mismo día; después de ese horario, se procesan al día siguiente. Las entregas se realizan de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. Los domingos no hay atención.

El envío express tiene una tarifa de S/ 22 y permite recibir el pedido en un tiempo máximo aproximado de 3 horas. Está disponible únicamente para los distritos con cobertura express y para pedidos realizados y pagados hasta las 7:00 p. m.

Los productos de la categoría Deshumidificadores, Purificadores y Repuestos tienen condiciones diferentes según sus atributos:

  • En Lima Metropolitana y Callao, los productos con Volumen: Grande utilizan únicamente el Envío especial de S/ 31.
  • Los productos con Volumen: Mediano pueden utilizar los métodos regulares disponibles en Lima Metropolitana y Callao.
  • En provincia, los productos con Tipo: Deshumidificador o Tipo: Purificador de Aire utilizan únicamente las opciones especiales disponibles mediante Olva o Shalom Pago Origen, ambas con una tarifa de S/ 69.
  • Los productos con Tipo: Filtro Repuesto utilizan los métodos regulares disponibles para su destino.

Los atributos Volumen y Tipo pueden consultarse en la pestaña Información adicional de cada producto.

Los tiempos y la disponibilidad son estimados y pueden variar por días festivos, restricciones de acceso, alta demanda o situaciones operativas del courier.

¡Claro que sí! Hemos implementado medidas robustas para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea completamente segura. Contamos con opciones de pago confiables, que incluyen depósitos a cuentas verificadas y pagos en línea certificados a través de  Mercado Pago. Puedes estar tranquilo/a sabiendo que todas tus transacciones en nuestro sitio son 100% seguras. 

Claro que sí. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp o nuestra cuenta de Instagram @cuentaovejas.zzz. Nuestros asesores estarán encantados de ayudarte a encontrar exactamente lo que necesitas. Además, puedes hacer clic en el botón de WhatsApp dentro de nuestra web para una comunicación rápida y directa. Estamos aquí para brindarte la mejor asistencia. ¡Esperamos poder ayudarte pronto!

 

Sí. Todos nuestros productos adquiridos en la web están respaldados por la garantía Cuenta Ovejas, la cual respalda a todos nuestros equipos electrónicos por 6 meses y textiles (cortinas) por 30. En caso de ser solicitado, nuestro equipo técnico te podrá otorgar un producto de préstamo mientras revisamos y solucionamos lo ocurrido.

No, todos nuestros equipos de ruido blanco tienen una batería interna que se recarga a través de un cable USB, incluido con el producto, como si fuera un celular. Esto hace que sean portátiles, evita que se apaguen repentinamente y que sea manipulable y seguro por las manos de los más pequeños. 

Nuestros equipos funcionan tanto inalámbricamente como conectados al enchufe, sin embargo, nosotros recomendamos usarlo con su batería durante las siestas y enchufado durante las noches, si la batería es insuficiente. 

Advertencia: Dejar mucho tiempo conectado el producto al enchufe, puede deteriorar la integridad de la batería.

Primero se debe limpiar la ventana y las ventosas con un trapo húmedo o con limpiavidrios ,de ser posible. Luego, se adhieren las ventosas directamente a la luna de la ventana, finalmente puedes usar los velcros, incluidos en la bolsa del producto. Si te quedó alguna duda sobre su instalación, puedes darle click aquí: ¿Cómo instalar las cortinas Blackout Portátil?

*Vídeo referencial* 

Puedes limpiarlas fácilmente con un paño si es una mancha en específico. Si decides ponerlo en la lavadora debe ser en ciclo delicado, sin lejía y secado al viento.

El tiempo de entrega depende de la modalidad y del destino:

  • Envío regular en Lima Metropolitana y Callao: aproximadamente 24 horas hábiles. Los pedidos pagados hasta las 10:30 a. m. se procesan el mismo día; después de ese horario, se procesan al día siguiente. Las entregas se realizan de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. Los domingos no hay atención.
  • Envío express: máximo aproximado de 3 horas desde la generación del pedido y la confirmación del pago. Está disponible para los distritos con cobertura express y para pedidos realizados y pagados hasta las 7:00 p. m.
  • Envío especial en Lima Metropolitana y Callao: para productos de la categoría Deshumidificadores, Purificadores y Repuestos con Volumen: Grande, la entrega se coordina según las características del producto, la dirección registrada y la disponibilidad operativa.
  • Envíos regulares a provincia: entre 48 y 72 horas, dependiendo de la ciudad, la distancia y la cobertura de la empresa de transporte.
  • Envíos especiales a provincia: los productos de la categoría Deshumidificadores, Purificadores y Repuestos con Tipo: Deshumidificador o Tipo: Purificador de Aire tienen un tiempo estimado de entrega de 48 a 72 horas mediante Olva o Shalom.
  • Recojo en almacén: el pedido estará disponible aproximadamente 3 horas después de haber sido realizado y pagado. El horario de recojo es de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. Los domingos no hay atención.

Los tiempos son estimados y pueden variar por días festivos, restricciones de acceso, alta demanda o situaciones operativas del courier.

Contamos con las siguientes modalidades:

  • Envío regular en Lima Metropolitana y Callao: realizado mediante Salmec, de lunes a sábado. Los domingos no hay atención.
  • Envío express: entrega en un máximo aproximado de 3 horas y disponible únicamente para los distritos habilitados.
  • Envío especial en Lima Metropolitana y Callao: exclusivo para productos de la categoría Deshumidificadores, Purificadores y Repuestos con Volumen: Grande. Cuando corresponda, será el único método disponible para el pedido.
  • Envíos regulares a provincia: realizados mediante Olva Courier, Shalom u otros métodos disponibles para la zona.
  • Envíos especiales a provincia: los productos de la categoría Deshumidificadores, Purificadores y Repuestos con Tipo: Deshumidificador o Tipo: Purificador de Aire se envían mediante Olva o Shalom Pago Origen.
  • Recojo en almacén: disponible en oficina Cruz del Sur – Lima Cercado, Jr. Quilca 565, Lima Cercado, Lima 15001, de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. Los domingos no hay atención. No estará disponible para pedidos que contengan productos de esta categoría con Volumen: Grande.

Los productos con Volumen: Mediano pueden utilizar los métodos regulares de Lima Metropolitana y Callao. Los productos con Tipo: Filtro Repuesto pueden utilizar los métodos regulares disponibles para su destino.

Puedes consultar los atributos Volumen y Tipo en la pestaña Información adicional de cada producto.

El costo depende de la modalidad, los productos incluidos en el pedido y el destino:

  • Envío regular en Lima Metropolitana y Callao: S/ 12.
  • Envío express: S/ 22.
  • Envío especial para productos de la categoría Deshumidificadores, Purificadores y Repuestos con Volumen: Grande en Lima Metropolitana y Callao: S/ 31.
  • Envío especial a provincia mediante Olva: S/ 69.
  • Envío especial a provincia mediante Shalom Pago Origen: S/ 69.
  • Recojo en almacén: sin costo, excepto cuando el pedido contiene un producto de la categoría Deshumidificadores, Purificadores y Repuestos con Volumen: Grande.

Los envíos especiales a provincia se aplican a los productos con Tipo: Deshumidificador o Tipo: Purificador de Aire.

Tarifas regulares para provincia

  • Provincias 1 — S/ 18: Lima provincia, Ayacucho, Ica, Tacna, Ucayali, Cusco, La Libertad, Huánuco y Junín.
  • Provincias 2 — S/ 21: Apurímac, Arequipa, Cajamarca, Tumbes, Huancavelica, Lambayeque, Amazonas, Pasco y Áncash.
  • Provincias 3 — S/ 35: Loreto.
  • Provincias 4 — S/ 26: Puno, Moquegua, Madre de Dios, Piura y San Martín.

Las tarifas regulares para provincia también se aplican a los productos con Tipo: Filtro Repuesto. Todas las tarifas indicadas incluyen IGV.

Sí, claro. Para acceder a un número de tracking, puedes contactarnos a nuestro número de +51 942 305 112;  nuestro equipo estará feliz de brindarte toda la información sobre tu pedido que necesites.